Intelligent Commerce

Intelligent commerce Verkoop via alle kanalen Op momenten die er toe doen

  • Hyper persoonlijk
  • Data driven interacties
  • Algoritmes die koopmomenten voorspellen
  • Consistent en super relevant
  • Intelligente automatisering
1 2 3

Hoe we helpen met onze AI technologie

Hoe we helpen met
onze AI technologie

Realtime interactie

Wij bereiken jouw klanten, oud èn nieuw, via alle kanalen en 24 uur per dag. Dat doen we via geavanceerde conversatie technologie, maar ook via email of website, afhankelijk van wat aansluit op de behoefte.

Learn more

AI automation

AI automation

We gebruiken data en algoritmes om altijd relevant en persoonlijk te zijn. Zo weten we exact wanneer behoeftes ontstaan. Dit levert jou meer omzet en betere marges.

Learn more

360º omnichannel data platform

360º omnichannel data platform

Data silos bestaan niet in onze wereld. Alleen door data van de complete customer journey te verzamelen zorgen wij voor rijke conversaties en een consistente benadering via àlle kanalen.

Learn more

1 2 3 4 5 6

Hoe we het mogelijk maken

Waar zit de meerwaarde voor jou?

We brengen direct focus aan zodat we snel waarde leveren. Om die te bepalen analyseren we jouw huidige omnichannel kanalen en bepalen de KPI's gericht op conversie, marge, omzet en/of klanten.

De juiste omnichannel technologie

We vertalen jouw optimale customer journey in de juiste (AI) technologie. Dit doen we o.a. met behulp van:

  • Conversational technologie zoals AI Chatbots, live chat en hybride oplossingen

  • Kanalen als WhatsApp, Facebook, Voice Assistants, email, etc.

  • Ontwerp van effectieve conversational flows

Inrichten van jouw 360º omnichannel analytics platform

Effectieve interactie is àltijd hyper-persoonlijk, super relevant en consistent. In elke context voor elke klant. Daar is veel data voor nodig die we verzamelen èn beschikbaar stellen via ons platform.

  • Activeren van alle koppelingen naar jouw systemen en interactie kanalen

  • Activeren van relevante optimalisatie algoritmes

  • Eventueel verzamelen en parsen van externe informatie zoals beeld en tekst

  • Opslaan van realtime data in jouw eigen omgeving

Verbeteren en waarde leveren

Alles is klaar. Het is tijd om jouw klanten aan je te binden via omnichannel interactie. Samen gaan we de gestelde doelen behalen en waarde creëren.

  • Realtime monitoren van klantgedrag

  • Automation algoritmes bepalen o.m. continue de beste vervolgacties per klant

  • De kennis van onze live chat medewerkers wordt continue aangevuld en verbeterd

Continue lerend systeem - continue meer waarde

Hoe meer data, hoe beter onze algoritmes in staat zijn jouw klanten die hyper-persoonlijke, relevante en consistente ervaring te bieden. Door een continue feedback loop wordt sneller en beter op behoeftes ingespeeld en zal de waarde voor jou en je klanten toenemen.

De èchte waarde voor jou

Die zit in de data en de mogelijkheid deze op èlk moment in de customer journey te hergebruiken, via èlk kanaal. Alleen op deze manier ben je in staat om de beste intelligente klant interactie te bieden.

Scroll down

GeniusBot